Bagaj Hasarı ve Kayıp Bagajda Tazminat Haklarınız
Havayolu taşımacılığında bagaj hasarı, kaybı veya gecikmesi sık yaşanan sorunlardandır. Bu durumlarda yolcuların hakları Montreal Sözleşmesi ve ulusal mevzuat ile güvence altına alınmıştır. Montreal Sözleşmesi kapsamında havayolunun sorumluluğu yolcu başına yaklaşık 1.288 SDR (Özel Çekme Hakkı) ile sınırlıdır.
Bagaj Hasarı Durumunda
Bagajınız hasarlı teslim edildiyse havalimanından ayrılmadan önce PIR (Property Irregularity Report) formu doldurmanız gerekmektedir. Bagaj hasarını tespit tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak havayoluna bildirmelisiniz. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular reddedilebilir.
Kayıp Bagaj Durumunda
Bagajınız kaybolursa derhal havalimanı kayıp eşya bürosuna başvurarak PIR formu doldurun. Havayolu 21 gün boyunca bagajınızı araştırmakla yükümlüdür. Bu süre içinde bulunamazsa bagaj kayıp olarak kabul edilir ve tazminat süreci başlar.
Gecikmiş Bagaj Durumunda
Bagajınız gecikmeli gelirse varış noktasında ihtiyaç duyduğunuz temel kıyafet ve hijyen ürünlerini satın alabilirsiniz. Bu masrafları fatura ile belgelemeniz halinde havayolundan geri ödeme talep edebilirsiniz. Gecikme şikâyetinin 21 gün içinde yazılı yapılması zorunludur.
Bagaj sorunlarında haklarınızı korumak için Balakar Hukuk ve Danışmanlık Bürosu profesyonel hukuki destek sunmaktadır.
