Uçuş İptali ve Gecikmelerde Yolcuların Hakları Nelerdir?
Uçuş iptalleri ve uzun gecikmeler havayolu yolcularının en sık karşılaştığı sorunlardandır. Türkiye'de SHY-Yolcu yönetmeliği ve uluslararası alanda AB EC 261/2004 düzenlemesi yolculara önemli haklar tanımaktadır. Bu haklar arasında tazminat, bakım hizmeti, alternatif uçuş ve geri ödeme yer almaktadır.
Uçuş İptali Durumunda Haklarınız
- Tazminat hakkı: İç hat uçuşlarında 100-400 TL, dış hat uçuşlarında mesafeye göre 250-600 EUR arası tazminat talep edilebilir.
- Alternatif uçuş: Havayolu, mümkün olan en kısa sürede alternatif uçuş sağlamakla yükümlüdür.
- Geri ödeme: Yolcu alternatif uçuş istemezse bilet bedelinin tam iadesi talep edilebilir.
- Bakım hizmeti: Bekleme süresince yiyecek, içecek, konaklama ve ulaşım imkânı sağlanmalıdır.
Gecikme Durumunda Haklarınız
Uçuşun 2 saatten fazla gecikmesi halinde bakım hizmeti, 3 saati aşan gecikmelerde ise uçuş iptali ile aynı tazminat hakları doğar. 5 saati aşan gecikmelerde yolcu seyahatten vazgeçerek bilet iadesi talep edebilir.
Olağanüstü Hâller İstisnası
Hava koşulları, güvenlik tehdidi veya beklenmeyen teknik arızalar gibi havayolunun kontrolü dışındaki nedenlerle gerçekleşen iptallerde tazminat yükümlülüğü ortadan kalkabilir. Ancak havayolunun bu istisnayı kanıtlaması gerekir ve bakım yükümlülükleri devam eder.
Uçuş iptali veya gecikme nedeniyle mağdur olduysanız Balakar Hukuk ve Danışmanlık Bürosu olarak havayoluna karşı tazminat haklarınızı takip ediyoruz. Antalya'dan hukuki destek almak için bizimle iletişime geçin.
